Innan man beställer ett webbhotell så borde man ställa sig några frågor som kan vara avgörande. Men första ska jag själv berätta en rätt tråkig historia som jag personligen var med om.

Jag var på väg att skaffa mig mitt första webbhotell och jag tittade verkligen runt på olika alternativ på vilket webbhotell som var bäst. Jag läste en massa bra om Proinet (som webbhotellet heter) och bestämde mig att köpa mig det billigaste paketet. Anledningen att jag valde just Proinet var för att man fick med en domän, “gratis” och att det relativt billigt webbhotell.

Det gick ungefär 1 vecka så tittade jag runt på en stor svensk nyhetssida och såg att Proinet hade blivit hackad och en massa data var förlorad. Skit tänkte jag och insåg att jag fick nog vänta ett bra tag innan jag fick mitt webbhotell. Det gjorde egentligen inte så mycket eftersom jag hade överseende att de hade blivit hackade och allt så jag tog det med en klack spark.

Drygt 1-2 månader senare så hade Proinet bytt ut hela systemet och där med fixat problemet med säkerhetshålet som hackarna hade kommit in med. Så jag tittade om min domän var registrerad och det var det inte. Så jag skickade väg ett mail och frågade var mitt paket och domän hade tagit vägen och fick ett svar efter några dagar att han skulle registrera det så fort som möjligt samma dag. Jag fick inloggnings uppgifterna med domänen blev aldrig registrerad. Så efter ytterligare några dagar så skickade jag ett ytterligare mail och fråga och jag väntade på svar med fick aldrig något.

Så jag tog upp telefonen jag ringde och höra hur varför jag inte hade fått min domän registrerad och jag fick svar att han som hade hand om allt sådant hade slutat och han hade alla mails på hans mailkonto. Så han bad mig skicka ett nytt mail till en ny mail adress så skulle jag skickade vidare till en ny person som skulle fixa det samma dag. Tror du att det hände?

För att göra en lång historia kort så fick jag pengarna tillbaka, och det tog ett himla bra tag. Jag tror bestämt att jag fick vänta drygt 4 månader eller något liknade för att först skicka pengar och få tillbaka dom. Det jag gjorde fel från början var att inte ringa och höra hur deras support var. Alltså den var otroligt dålig, man fick alltid några nya ursäkter och dom var oroligt snabba att lägga på telefonen i örat på mig.

Så vad ska man lära sig av mina erfarenheter?

Maila, ring och ställ några dumma frågor angående till webbhotell och få se vilket typ av svar du får. Det är verkligen värt att betala lite extra för bra support än att måste ringa 20 gånger för att på minna någon att registrera en domän.

Tags: proinet